无间以后，招商银行济宁分行坚固筑树“客户至上、任事至诚”的任事理念，精心合心客户需求，优化任事流程，深切推动“任事升温工程”，以暖心动作合爱白叟、践行社会职守，做“有温度的银行”。

　　打造便民溫馨任事處境。該行對網點便民任事手段及物品舉辦完好升級，將任事模範與暖心折務相糾合，爲轄內網點裝備雨傘、老花鏡、點鈔機、便民藥箱等幫老用品，便利晚年人隨時取用。正在貿易大廳門前創立無貧窮通道，並正在合意地位張貼無貧窮任事聯絡電話，確鑿辦理殘障客戶收支貿易大廳貧苦。滿盈研究晚年客戶等奇特群體的身體和行動特征，調理網點構造，裝備愛心折務窗口應對突發情景，優化職員排班，指示晚年客戶優先處分交易，讓晚年人體驗到加倍知心和便捷的任事。

　　提拔適老化廳堂任事水准。該行按期結構發展奇特群體及適老化任事專項培訓，通過湊集培訓、奇特客群任事培訓等不停深化員工適老化任事認識和才幹。細化廳堂任事統造，合心晚年客戶交易處分需求，爲晚年客戶供給專人伴同任事，從“舉辦”到“離行”全流程協幫處分交易，勤苦提升晚年客群交易處分作用及客戶體驗。

　　延遲奇特客群金融任事。針對晚年人出行未便等奇特情景，該行轄內各網點均締造了便民任事幼隊，對高齡、宿疾、傷殘等動作未便無法來到網點處分交易的晚年客戶，事情職員領導搬動配置主動上門任事，精心通報招商銀行溫度。同時，結構職員走進社區、貿易中央等田主動發展金融學問傳揚营谋，向晚年人宣讲金融消费者权柄珍惜、防备造孽集资、防备电信诈骗等金融学问，确凿提拔晚年客户权责认识和危害防备认识。

　　招商银行济宁分行通过上门处分交易等格式，让晚年住户享福更为温柔的银行任事。缠绕晚年人常日金融任事题目，该行将合爱晚年人金融需求，落实到常日任事事情的点滴之处。